Lais atinge marco de 5 milhões de atendimentos e revela tendências do lead imobiliário
A plataforma de inteligência artificial Lais, desenvolvida pela proptech Lastro, celebrou um marco expressivo ao ultrapassar a marca de 5 milhões de pessoas atendidas. Em paralelo, a empresa lançou o DataLais, seu primeiro relatório proprietário que apresenta dados comportamentais inéditos sobre o lead imobiliário no Brasil. Este estudo, baseado em mais de 700 mil conversas em mais de 1.000 imobiliárias, oferece insights valiosos sobre o que os consumidores realmente dizem durante o contato, revelando preferências reais em vez de apenas intenções declaradas.
O relatório DataLais detalha transformações significativas no comportamento do consumidor imobiliário em 2026. Um dos destaques é o financiamento, que se consolidou como tema de alta relevância nas negociações de compra. A menção ao assunto nas conversas com imobiliárias saltou de 22% em março de 2025 para 28% no mesmo período de 2026, atingindo um pico de 34% em dezembro passado. Isso indica que a capacidade de obter financiamento tornou-se um filtro inicial fundamental para a elegibilidade, precedendo até mesmo discussões sobre preço.
Transformações no mercado de locação e preferências residenciais
No segmento de locação, o DataLais aponta uma mudança notável no perfil das garantias exigidas. A participação do fiador diminuiu de 7% para 4% em pouco mais de um ano, enquanto garantias pagas ganharam força. Essa tendência alinha-se a observações de especialistas do setor.
Em relação às amenidades mais procuradas em imóveis, a aceitação de pets emergiu como o critério de maior destaque, superando até mesmo a busca por vaga de garagem e apartamentos mobiliados. Esse fator frequentemente atua como um critério de exclusão antes mesmo da realização de visitas.
Janelas de oportunidade e o funil de vendas visto de perto
O estudo também oferece insights cruciais para a gestão das equipes de vendas. Cerca de 51% das conversas são iniciadas fora do horário comercial, e 22% ocorrem nos finais de semana. Para imobiliárias que não oferecem atendimento humano nessas janelas, esses dados representam oportunidades de contato perdidas, pois coincidem com os momentos de maior atividade dos leads.
A análise de conversão por canal de origem revela que portais e websites próprios apresentam uma taxa de leads qualificados 1,5 vezes maior do que o Meta Ads. Além disso, o reengajamento de leads considerados frios demonstrou ser eficaz, elevando a taxa de qualificados em até 9 pontos percentuais nas imobiliárias monitoradas.
“Alcançar 5 milhões de pessoas nos mostrou como o comportamento do consumidor imobiliário mudou. Hoje, grande parte da jornada é via WhatsApp, com demandas cada vez mais imediatas e complexas. O DataLais nasce para transformar esse volume de conversas em inteligência prática para o setor, ajudando imobiliárias a entender melhor seus clientes e tomar decisões mais eficientes.”
– Allan Paladino, CEO e cofundador da Lastro.
Lastro evolui para infraestrutura de inteligência imobiliária
Juntamente com o relatório DataLais, a Lastro anunciou novas funcionalidades em sua plataforma, impulsionadas pelos aprendizados obtidos com a IA Lais. Entre as novidades, destacam-se as Campanhas inteligentes para Meta Ads, que utilizam sinais de conversão das interações da IA para otimizar o investimento em mídia paga. A empresa também está avançando na integração da análise de crédito ao fluxo de atendimento, visando agilizar os processos de locação.
José Thomaz Pereira, cofundador da Lastro, complementou: “Estamos evoluindo de uma plataforma de atendimento para uma infraestrutura completa de inteligência para o mercado imobiliário. Os dados das conversas permitem otimizar desde campanhas de aquisição até processos operacionais, como análise de crédito e locação.”
O relatório DataLais está disponível para consulta. A Lastro, por meio de sua IA Lais, tem transformado o mercado imobiliário brasileiro, atuando como primeira linha de atendimento 24 horas, qualificando leads e direcionando oportunidades. A tecnologia já atende mais de 1.000 clientes e assistiu R$12 bilhões em Valor Geral de Vendas (VGV).