O mercado imobiliário vive uma revolução impulsionada pela tecnologia e inteligência artificial, um movimento que redefine os padrões de excelência e exige mais de gestores, corretores e imobiliárias. Esta é a visão de Victorio Venturini, CEO da Jetimob, compartilhada em uma conversa provocadora durante o CUPOLA Summit 2026, no episódio “Modo Avião” do Imobi Report.
A discussão central revela que a tecnologia, outrora um diferencial, tornou-se uma commodity. O verdadeiro poder competitivo agora reside na capacidade de construir relacionamentos humanos autênticos e na orquestração eficiente de processos complexos, preparando o terreno para um futuro onde humanos e agentes de IA trabalham em conjunto para entregar valor superior aos clientes.
A tecnologia como commodity e o diferencial humano
Venturini defende que a tecnologia no mercado imobiliário, especialmente a inteligência artificial e a inteligência operacional, atua como um catalisador para eliminar a mediocridade. Ela remove as “bengalas” que antes amparavam gestores e, ao fazer isso, eleva o nível de exigência para corretores e imobiliárias. A tecnologia, em sua essência, não é mais um ponto de distinção, mas um pré-requisito básico.
O que realmente diferencia as empresas e profissionais do setor, segundo o CEO da Jetimob, é a capacidade de cultivar o relacionamento humano. A dimensão da orquestração de processos complexos também ganha destaque, tornando-se um pilar fundamental para o sucesso e a inovação.
Da gestão operacional ao estratégico de dados
A evolução do CRM (Customer Relationship Management) é um reflexo direto dessa transformação. Venturini aponta para uma transição do CRM puramente operacional para a gestão estratégica de dados. Isso significa ir além do registro de interações, utilizando as informações para impulsionar decisões mais inteligentes e personalizadas.
A inteligência operacional, outro ponto-chave da conversa, tem o potencial de amplificar tanto a organização quanto a desorganização. Se bem aplicada, ela se torna uma ferramenta poderosa para otimizar fluxos de trabalho e processos, mas sua eficácia depende diretamente da maturidade e da estrutura da empresa.
O organograma das imobiliárias do futuro
O futuro das imobiliárias, conforme visualizado por Victorio Venturini, apresenta um organograma dinâmico e colaborativo. Nele, a interação entre humanos e agentes de inteligência artificial será a norma. Essa parceria visa otimizar tarefas, aumentar a eficiência e, consequentemente, entregar maior valor ao cliente final.
A colaboração entre humanos e agentes de IA não é uma substituição, mas uma potencialização das capacidades, focando a expertise humana onde ela é insubstituível: na empatia e na complexidade das relações.
A imobiliária como orquestradora da jornada de vida do cliente
Um dos papéis mais inovadores e estratégicos para as imobiliárias no futuro é atuar como orquestradora da jornada de vida do cliente. Isso vai muito além da simples transação de compra, venda ou locação de imóveis. Implica em acompanhar e oferecer soluções para as diversas fases da vida do cliente, entendendo que a moradia é parte integrante de um contexto maior.
Essa abordagem holística transforma a imobiliária em uma parceira de longo prazo, construindo lealdade e confiança ao longo das diferentes necessidades habitacionais e patrimoniais do indivíduo.
O novo patamar do mercado imobiliário
A visão apresentada por Victorio Venturini desenha um cenário onde o mercado imobiliário de 2026 está em constante evolução, impulsionado pela tecnologia e inteligência artificial. O fim da mediocridade não é apenas uma aspiração, mas uma realidade iminente, que exige adaptação, inovação e um retorno à essência do relacionamento humano. Profissionais e empresas que souberem equilibrar essas forças estarão preparados para prosperar nesse novo e desafiador ambiente.