Redes sociais transformam a comunicação entre corretores e clientes
A forma como compradores e corretores de imóveis se comunicam está em constante evolução. Enquanto alguns ainda optam por métodos tradicionais, a geração mais jovem tem incorporado as redes sociais à sua jornada de busca, negociação e decisão de compra de imóveis. Uma pesquisa global realizada pela Zillow, uma das principais plataformas imobiliárias dos Estados Unidos, revela dados significativos sobre essa mudança de comportamento.
O levantamento aponta que 65% dos compradores em potencial preferem utilizar ao menos uma rede social para dialogar com corretores durante o processo de aquisição de um imóvel. Essa preferência demonstra a importância crescente do ambiente digital para o mercado imobiliário, exigindo que os profissionais se adaptem às novas dinâmicas de comunicação.
Preferências de comunicação por geração nas redes sociais
O estudo da Zillow desmistifica a ideia de uma comunicação padronizada, evidenciando que a idade do comprador influencia diretamente o canal preferido para contato com profissionais do setor. As redes sociais se mostram cruciais, mas com nuances distintas entre os grupos etários.
Geração Z: Instagram e TikTok em alta
Para a geração Z, compreendida entre 18 e 30 anos, o Instagram se destaca como a plataforma preferida, com 43% dos entrevistados indicando seu uso para falar com corretores. O TikTok aparece em seguida, com 30% de preferência, mostrando a força do conteúdo em vídeo curto e dinâmico para este público.
Millennials e Geração X: O domínio do Facebook
Já na faixa etária dos Millennials (31 a 45 anos), o Facebook lidera a preferência, com 56% dos compradores escolhendo a plataforma para se comunicar com corretores. O cenário se repete entre a geração X (46 a 60 anos), onde o Facebook também aparece como a principal rede social, escolhida por 44% dos entrevistados.
Boomers+: Preferência por canais tradicionais
Em contrapartida, a geração Boomers+ (61 anos ou mais) demonstra uma menor adesão às redes sociais para fins profissionais imobiliários. Segundo o estudo, 64% deste grupo afirmam não ter preferência por redes sociais para conversar com corretores, indicando que canais mais tradicionais ainda são valorizados por este público.
A importância da segmentação para corretores de imóveis
“Embora tenha sido realizada nos Estados Unidos, a pesquisa mostra que não existe mais uma comunicação única para todos os clientes, mesmo considerando que algumas redes sociais têm mais força no Brasil do que no mercado norte-americano.” – Diogo Martins, CEO do IBREP
Diogo Martins, CEO do Instituto Brasileiro de Educação Profissional (IBREP), reforça a necessidade de uma atuação digital segmentada. Ele destaca que o corretor precisa entender o perfil do comprador potencial para o imóvel que deseja vender.
“O corretor precisa identificar quem é o comprador mais provável daquele imóvel, quais são seus objetivos e onde ele busca informação. Um público mais jovem pode responder melhor a vídeos curtos e linguagem objetiva em redes como Instagram e TikTok, enquanto compradores mais maduros tendem a valorizar histórico, reputação, clareza e atendimento consultivo. O erro é tentar falar com todos da mesma forma”, explica Martins.
Martins acrescenta que, quanto mais segmentado o mercado se torna, mais essencial é conectar o produto, o público e a linguagem utilizada. Essa abordagem estratégica garante uma comunicação mais eficaz e alinhada às expectativas de cada geração.
Formação de corretores preparados para o mercado atual
O IBREP, como escola referência na formação de corretores de imóveis no Brasil, já integra essa visão em seus cursos. A instituição aborda conteúdos sobre atendimento, comportamento humano, posicionamento profissional, ferramentas digitais, marketing, negociação e leitura de mercado, complementando a base técnica fundamental para a atuação na área.
Desde 2006, o IBREP capacita milhares de profissionais. Em dezembro de 2025, recebeu homologação do MEC para a primeira Escola Superior Imobiliária do Brasil, com planos de iniciar graduações e pós-graduações em 2026, preparando ainda mais os futuros corretores para os desafios e oportunidades do mercado imobiliário moderno.